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        針對旅游不文明行為的對策及分析其可行性

        針對旅游不文明行為的對策及分析其可行性

        小組成員:田冰 黃澤蓉 張藝瑋

        指導老師:王茜 朱如虎

        【摘要】隨著我國社會經濟的持續健康發展,人們收入水平不斷提高,人們在生存資料消費基礎上,發展資料消費和享受資料消費的需求不斷增加,就帶動了旅游業的迅速發展。隨著旅游業的發展,游客數量的增多,出現了許多不文明現象,使旅游景點的環境被破壞。并且隨著國際旅游的興起,出境游客越來越多,他們的一舉一動都會反映一個國家國民素質的高低,對國家形象也產生了深刻影響。針對游客在旅游過程中出現的不文明現象,進一步提高我國的國民素質,在社會上形成良好的旅游文化氛圍,塑造良好的國家形象,我們進行了相關調查,分析其解決對策,并進行可行性分析。對于我們的課題內容,最大的亮點在于從自身出發,對不文明行為提出了大膽且沒有實施過的創新性對策,且對其進行了可行性分析。

        關鍵詞】旅游文明 對策 可行性 創新

        一. 選題緣由

        在學校開展的遠足活動中,我們在感嘆自然風光的魅力之余,一些不文明現象也引發了我們的思考。同時,網絡上一些有關國民不文明旅游的新聞也引起了我們的關注。作為一名當代中學生,我們有責任有義務關注社會上的一些問題。所以我們想以主人翁的態度對社會進行調查,為推動我國旅游產業的健康文明發展盡一些綿薄之力。

        .調查方法問卷調查 實地考察 數據統計法

        .小組分工

        1、構思課題內容——田冰

        2、設計問卷——田冰

        3、發放問卷、統計問卷——黃澤蓉、田冰、張藝瑋

        4、外出考察——田冰、黃澤蓉

        5、撰寫報告——田冰

        6、電子版——田冰、黃澤蓉

        .研究過程

        1. 提出問題、確定研究主題;

        2. 外出調查、查找相關資料;

        3. 設計問卷、發放問卷、統計問卷、得出結果;

         

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        4.

         

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        分析結果、進行專家訪談

        5.結合實踐和理論、得出結論;

        6.總結解決旅游不文明現象的對策;

        .研究成果

        我們以臨汾市內的景區為例,在外出調查過程中我們發現了以下不文明的問題:在堯廟附近的烈士陵園,僅在一個亭子內,就發現了5處刻跡(內容一般是:xxxx永遠在一起;xxxx;xx到此一游),還有人在墻上寫一些污言穢語等等。

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        在烈士陵園入口處的樹林中,亂扔垃圾(垃圾一般是:食品袋,衛生紙等)

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        當地居民不愛護公共設施,在一些古墻上寫小廣告......

        針對景區中的不文明現象,我們將初步討論的對策以問卷的形式進行調查,調查群體為:山西師大實驗中學教師,在校高中生以及隨機路人。

        調查人數:共計1050名,教師50名,在校高中生500名,隨機路人500名。

        問卷數量:共計1035份,發放給教師50份,收回49份,發放給學生500份,收回490份,發放給路人500份,收回496份。

        據統計,調查分析如下:

        保證做文明旅游者予以低價優惠

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        分析:88%的同學對景區對保證做文明旅游者予以低價優惠覺得合理,所以得出,同學們認為此對策的可行性是很高的。

        分析:通過對大眾群體的問卷調查我們可以得出,選擇80%、100%的人是普遍較多的。由此得出,大眾認為以上的對策可行性還是很高的。

         

         

        分析:對于5項對策除寫保證書的人數較少外,選100%的人是較多的。由此得出,在校教師對以上對策的可行性的認可度還是很高的。

        最后,我們針對調查過程中發現的問題進行對策的完善,具體如下:

        習近平總書記指出,建設生態文明是中華民族永續發展的千年大計。我們要牢固樹立社會主義生態文明觀,推動形成人與自然和諧發展現代化建設新格局,為保護生態環境作出我們這代人的努力。人口基數大,新增人口多,人口素質偏低,是我國人口現狀的基本特點。針對我國人口的基本國情,我們提出了一些創新方案。

        【國家方面】

        1.可以建立個人誠信違規數據庫,這樣方便對個人不文明、不誠信行為進行數據記錄與整理。將游客的不文明行為接入國家“天網”,將不文明行為記入檔案,對不文明游客進行監督,建立互聯網全國化,隨時對個人不文明行為進行查詢,加強大眾對自身文明行為的認知度和危機感。參考共享單車對不文明行為的處理方法,若游客被計入《不文明行為錄》中,將不允許再進入景區。

        2.加強公益廣告的宣傳力度,發揮名人效應,讓明星傳播正能量。

        3.旅游局設立一個專門管理不文明行為的小組,開展一個專門針對不文明行為的網絡平臺,讓游客互相監督其不文明行為,進行拍照并予以積分,設立一個文明旅游庫,放一些旅游文明資料,讓網友們在瀏覽后做題,按正確率予以積分,積分到一定程度可換取一定獎勵。

        【景區方面】

        1.對進入景點的游客,發放一個類似紀念徽章的小掛牌并進行押金收取,并與掛牌上標注序號,進入景區必須攜帶佩戴,并可在退出景區時進行文明記錄。這樣子的話,這個掛牌既可以作為一種紀念品收藏,又可作為記錄旅游者身份見證,還可以更好地監督旅游者的各種行為。

        2.接入國家“天網”,對不文明游客進行監督,建立互聯網全國化,將不文明行為記入檔案,隨時進行個人不文明行為查詢。

        3.景區推出限量人游的規定,對于在保證書上簽字(保證進入景區不破壞環境,講文明)的人優先進入景區,并予以相應的優惠。保證書可由地區旅游景點官網發放。若進入景區后,未按照保證書上所說文明旅游,在離開景區時,將不文明行為者按各自所戴掛牌的對應號予以罰款處理。

        保證書如下:

        中國公民文明旅游保證書

        營造文明,和諧的旅游環境,關系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們每個人的義務,保證如下:

        ①我保證維護環境衛生。不隨地吐痰,吐口香糖,不亂扔廢棄物,不在禁煙場所吸煙。

        ②我保證遵守公共秩序,不喧嘩吵鬧,排隊遵守秩序,不并行擋路。

        ③我保證保護生態環境,不破壞植物,不追捉,投打,亂喂動物。

        ④我保證保護文物古跡,不在古跡上亂涂亂畫,不攀爬、觸摸文物,拍照、攝影遵守規定。

        ⑤我保證愛惜公共設施,不刻意損壞公共設施,不貪占小便宜,節約用水用電,用餐不浪費。

        ⑥我保證尊重別人的權利,不強行和外賓合影,不長期占用公共設施,尊重服務人員的勞動,尊重各民族宗教習俗。

        ⑦我保證講究以禮待人,不在公共場所袒胸赤膊,禮讓老幼病殘孕,不講粗話。

        ⑧我保證健康娛樂,抵制封建迷信活動,拒絕黃、賭、毒。

        保證人:

        4.可推出一日游特別團,游客在風景區搜索一小時垃圾便可免費享受美景。

        【旅游社】

        1.國家旅游局應嚴格監督旅游社外出文明情況,對旅游社進行每次外出旅游評價表,根據每次外出評價,若三次考核為不及格,取消旅行社外出旅游機會一次。在選擇旅游導游時,要選擇有耐心負責任的人才在旅游團起監督示范作用。在游客們有不文明行為時加以制止,對游客走走后的地區進行排查。

        2.積極響應政府“生態旅游”的號召:推出一日游特別團,游客在風景區搜索一小時垃圾便可免費享受美景。

        【教育】

        1.教育是人類特有的傳承文化的能動性活動,具有選擇、傳遞、創造文化的特定功能,在人的感化與培育上始終扮演著重要角色。隨著教育方式的不斷變革,教育在人類文化的傳承中將產生越來越大的影響。學校專門開展有關學生文明禮儀的實踐課程,多讓學生開展一些野外拉練活動等與文明行為有關的活動,在此過程中對不文明的學生進行拍照,讓學生有對不文明行為的恥辱觀。

        2.積極參與志愿者活動,例如去小區、居委會、物業舉辦公益性宣傳活動(在條幅上簽字),去景區進行“愛文明,講道德”的宣傳活動。

        【大眾傳媒、人民群眾】

        1.在針對管理不文明行為中,我們要充分發揮大眾傳媒和人民群眾的力量。大眾傳媒能夠最大程度的超越時空的局限,能夠顯示出文化傳遞、溝通、共享的強大功能。我們要利用大眾傳媒傳播正能量,發揮人民群眾的主體作用,人人參與,互相監督。

        2.加強公益廣告的宣傳力度,發揮名人效應,讓明星傳播正能量。在城市街道的大屏幕上播放公益廣告或者街區“最美文明之星”評選結果。

        【借鑒國外的處理方法】

        德國:罰款明碼標價;

        美國:嚴重者甚至要服刑。在美國,亂扔雜物不僅是一種不文明行為,而且還是違法行為,在各地會被處以罰款(議會立法會規定具體的罰款數額);

        日本:亂扔垃圾處罰嚴厲,日本對傾倒垃圾的要求和分類很嚴格。

        所以我們借鑒國外的處理方法,可以制定一則專門的文明素質教育法規,將一些不文明行為明確放入法規。例如隨地吐痰一次10元,隨地扔垃圾一次5元,隨地大小便一次100元……將各種不文明行為進行罰款處罰。

        .研究體會

        長——田 :本次小課題調查最讓我讓我懂得一但有想法,就要付諸行動,并且以百分百的認真去完成它,做到自己心中人無我有,人有我優,人優我特的境界。本次課題研究還告訴我們一定要留心生活,關注社會,真正憑自己的創新、自己的想法真正解決一些問題。讓我明白一定要學會統籌計劃,全面完整的思考問題,大膽提問、大膽假設、大膽的付諸行動。也讓我明白一個團隊是很重要的,社會實踐是非常重要的,真正讓我從中受益匪淺。

        副組長——黃澤蓉:通過本次研究學習,我認識到實踐是研究工作的重要環節。小課題的研究首先發現和提出問題,再學習理論、查找資料、分析問題,提出解決問題的方法,最后結合實踐和實際,得到解決問題的方法。在整個研究過程中,所有課題老師相互協助,組長組員相互鼓勵,在挫折面前毫不氣餒,使我們受益匪淺。

        *參考文獻

        《論旅游者不文明行為》 李萌、何春萍

        《游客不文明旅游行為初探》 北京第二外國語學院

        *調查問卷

        針對旅游不文明現象對策的可行性調查

        朋友們,你們好!

        我們是山西師大實驗中學的學生。正在進行一項對策調查,希望您能提出寶貴的意見!(下列★代表20%認同度,★★代表40%認同度,★★★代表60%認同度,★★★★代表80%認同度,★★★★★代表100%認同度)

        1. 景區對進入景點的游客,發放一個類似紀念徽章的小掛牌(可收取1元費用)往掛牌上標有序號,進入景區必須佩戴,既可以作為一種紀念品收藏,又可作為記錄旅游者身份見證,能更好地監督旅游者的不文明行為。

        可行程度:☆☆☆☆☆

        2. 景區推出限量人游的規定,對于寫保證書(保證進入景區不破壞環境,講文明)的人優先進入景區,并予以相應的優惠,若進入景區后,未按照保證書上所說文明旅游,在離開景區時,將不文明行為者按各自所戴掛牌的對應號予以罰款處理。

        可行程度:☆☆☆☆☆

        3. 旅游局設立一個專門管理不文明行為的小組,開展一個專門針對不文明行為的網絡平臺,讓游客互相監督其不文明行為,進行拍照并予以積分,設立一個文明旅游庫,放一些旅游文明資料,讓網友們在瀏覽后做題,按正確率予以積分,積分到一定程度可換取一定獎勵。

        可行程度:☆☆☆☆☆

        4. 旅游社

        國家旅游局應嚴格監督旅游社外出文明情況,對旅游社進行每次外出旅游評價表,根據每次外出評價,若三次考核為不及格,取消旅行社外出旅游機會一次。在選擇旅游導游時,要選擇有耐心負責任的人才在旅游團起監督示范作用。在游客們有不文明行為時加以制止,對游客走走后的地區進行排查。

        可行程度:☆☆☆☆☆

        5. 制定一則專門的文明素質教育法規,建一些不文明行為明確放入法律,例如:隨地吐痰一次10元,隨地扔垃圾一次5元,隨地大小便一次100元……將各種不文明行為進行罰款處罰。

        可行程度:☆☆☆☆☆

        謝謝您的配合?。?! 祝您身體健康,萬事如意?。?!

         

        中學生旅游問卷調查

        親愛的同學們:你好!你是高 年級

        1. 你喜歡旅游嗎?

        YES  NO

        2.你認為景區不文明現象對自己有影響嗎?

        □有很大影響 □只會影響心情 □各玩各的,毫無影響

        3.請選出你認為在旅游中最不文明的行為(多選)?

        □隨地吐痰,亂扔垃圾 □在文物上亂寫亂畫 □廁后不沖水 □不守秩序,胡亂插隊 □在公共場合等其他 其他________

        4.在景區看到別人在做以上一些不文明行為時,你的想法是什么?

        □很厭惡,覺得這人素質很低 □出面制止 □不關我的事,無所謂 □我有時也這樣

        5.你在景區文物古跡上亂刻亂寫,破壞文物嗎?

        □總來沒有過 □想做但未付諸行動 □有過

        6.你認為誰最該為旅游中出現的不文明行為負責?

        □游客 □政府 □旅游景點 □旅游社

        7.若景區推出中學生入景區保證做文明者予以優惠,合理嗎?、

        □合理 □不合理

        8.若學校專門開展一節有關社會實踐的禮儀文明課程,你會喜歡嗎?

        □會 □不會

        9.你期待怎樣的旅游環境?

        □文明禮讓有秩序 □隨大流 □無所謂,沒想過

        謝謝你的配合!!!祝你學業有成,健康快樂?。?!


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